Отже. Одного разу ви увійшли на сервер, а потім побачили напис "Невірний логін або пароль". Діємо наступним чином:

На офіційну пошту сервера [email protected] пишемо листа з темою: "Відновлення паролю"

Коли будете писати, то вам потрібно заповнити форму, причому заповнити потрібно максимально точно. Це потрібно, щоб у Адміністрації не виникло сумнівів, що акаунт дійсно ваш і відновлення відбулося швидше.

Ось форма:

1. Який ваш ігровий нікнейм?

2. Який ваш нікнейм в Discord?

3. Коли було найбільше поповнення рахунку і на скільки? (Якщо поповнення були на одну суму, то яке останнє з них?).

4. Якими способами ви поповнювали рахунок: Банківська карта, Apple Pay, Google Pay, криптовалюта?

p.s. Якщо ви ніколи не поповнювали на рахунок, то заповніть лише 1 і 2 пункт.

Через якийсь час вам відповідатимуть співробітники Технічної Підтримки та зададуть ще декілька додаткових питань для уточнення. Коли вам напишуть: “Ваш запит розглядається” - ваша заявка буде передана Агентам вище рангом. Після цього просто чекайте відповіді від них (Не рекомендуємо писати багато повідомлень, оскільки з цього вам відповідатимуть повільніше. Старайтеся вмістити всі ваші питання або інформацію в одне повідомлення). Потім, після прочитання всієї вищенаведеної інформації, Агенти можуть вам задати ще декілька питань або попросити надати які-небудь додаткові докази. Якщо вся інформація вірна, то вас попросять назвати нову пошту і ви зможете змінити пароль та відключити двоетапну за попередньою інструкцією.

Не намагайтесь відновити чужий акаунт (Це прирівнюється до обману Адміністрації, за що можна отримати бан). 
Заборонено відновлювати/мати більше 2-х акаунтів.
Заборонено передавати дані від відновлення стороннім особам, це еквівалентно передачі акаунта.
Не пишіть нам з фейкових акаунтів або від імені друзів, ми не відновлюємо через посередників.
Заборонено поширювати переписку з Адміністрацією (Повідомлення з групи).
Не пишіть часто і не флудіть.
Відповіді на повідомлення відбуваються в порядку черги і від флуду ви переміщуєтеся вище в списку діалогів, через що можете отримати повільну відповідь.
Спочатку попереджаємо вас про флуд (спам), а при повторних порушеннях ви можете отримати бан на тиждень і вище.
Не видаляйте/не редагуйте попередні повідомлення після відновлення, ці дані допоможуть при подальших зверненнях.

Після того, як ви знову отримали доступ до свого акаунту, старайтеся запобігти його втраті:

Поставте надійний і складний пароль на акаунті.
Нікому не повідомляйте пароль і коди від двоетапної (навіть Адміністрації).
Для більш покращеної захисту увімкніть двоетапну аутентифікацію і обов'язково збережіть коди відновлення.